先有客户,再谈管理

CRM ERP 选型前,先看新客户开发是不是更急

CRM 和 ERP 适合管理流程,但如果新客户少、样品报价少、销售不知道先打谁,先跑一轮新客户更能看出增长瓶颈。 流程系统能提高管理效率,但不能替代客户开发动作。没有新客户,系统只会把空线索管得更整齐。

先判断现在适不适合打

系统前先跑新客要先拆清客户和动作

先看一周内能不能跑出加微信、看样、报价和二次沟通,再决定系统怎么承接这些真实客户动作。

客户类型

正在选CRM的团队

先判断是否有明确采购、试样、问价、补货、上新或二次沟通信号,再安排销售继续跟。

客户类型

正在选ERP的老板

先判断是否有明确采购、试样、问价、补货、上新或二次沟通信号,再安排销售继续跟。

客户类型

新客户少的供应商

先判断是否有明确采购、试样、问价、补货、上新或二次沟通信号,再安排销售继续跟。

客户类型

销售管理负责人

先判断是否有明确采购、试样、问价、补货、上新或二次沟通信号,再安排销售继续跟。

现在该继续加,还是先换动作

系统前先跑新客不能只看有没有动静

同样是不知道先打谁,可能是客户池选错、第一句话没说到点、资料没有承接,也可能是销售接手慢。先分清原因,再决定预算和人力往哪一段加。

可以加码

客户已经给出下一步信号

能排出客户池,销售能当天联系,这时可以扩大相近客户,而不是重头换打法。

先别扩大

问题还没跑清楚

流程系统能提高管理效率,但不能替代客户开发动作。没有新客户,系统只会把空线索管得更整齐。 如果这一段还没有证据,先把客户池、开口和资料承接补齐。

换推进动作

把今天要做的事收窄

先跑城市客户池,客户开发卡记录反馈,先拿到一批能判断的反馈,再决定下一轮怎么打。

销售接手怎么说

别重复功能名,先接客户正在想的事

先看一周内能不能跑出加微信、看样、报价和二次沟通,再决定系统怎么承接这些真实客户动作。

第一句话 先讲为什么现在联系

把城市、品类和客户最近可能发生的采购变化说清楚,让客户知道这通沟通不是泛泛推销。

资料和报价 只发客户最关心的部分

资料卡先承接规格、配送、样品、价格区间和案例,避免一次发太多让客户没有下一句话。

一周复盘 按反馈决定下一轮

资料卡承接样品报价,再决定CRM或ERP承接范围,用记录判断继续打同类客户,还是换片区和开口。

先缩小到一个城市

别全国一起打,先选一个城市跑出信号

同一个品类或同一种工具选择,放到不同城市会有不同客户密度和开口理由。先选一个城市验证,再决定是否扩大到相近区域。

还在比较哪种做法

先看哪一段最影响客户继续往下走

买工具、买名单、投预算、扩团队之前,先判断客户池、开口、资料和销售接手哪一段最短。选错优先级,动作越多越容易散。

第一周怎么跑

把选择拆成四个能复盘的动作

  1. 01先跑城市客户池
  2. 02客户开发卡记录反馈
  3. 03资料卡承接样品报价
  4. 04再决定CRM或ERP承接范围

7天后看什么

只看客户有没有进入下一步

01能排出客户池
02销售能当天联系
03资料和报价能承接
047天后有真实反馈

接到活客云

让这轮选择直接接到销售动作

不是只给一个方向,而是把目标客户、第一句话、资料承接、销售接手和7天复盘串起来。

城市机会体检提交城市、品类和目标客户,生成一轮机会判断 今日开发清单按优先级挑出当天前20个客户 客户开发卡为优先客户生成第一句开口和下一步动作 数字短信资料卡发出可点击资料卡并记录客户是否打开 7天试跑复盘看接通、有效沟通、送样报价、拒绝原因和下一步机会

成交前常见追问

系统前先跑新客先把四个判断问清楚

这类客户为什么愿意继续聊?

先看一周内能不能跑出加微信、看样、报价和二次沟通,再决定系统怎么承接这些真实客户动作。如果客户愿意围绕能排出客户池继续说,才说明这轮不是单纯打招呼。

什么时候先别扩大?

流程系统能提高管理效率,但不能替代客户开发动作。没有新客户,系统只会把空线索管得更整齐。如果还看不到客户反馈、资料查看、样品报价或二次沟通,先把开口和承接补齐。

销售当天必须留下什么?

先跑城市客户池,客户开发卡记录反馈,并把客户问题、拒绝原因和下一次跟进写进客户开发卡。

提交体检后先看什么?

正在选CRM或ERP,想先判断新客户开发和销售承接是否更急。顾问会先按优先获客切口看客户池、开口、资料、报价和7天复盘是否接得上。

体检提交后先拆三件事

不是等回复,而是先把第一批客户拆出来

带着系统前先跑新客进入体检后,先把客户池、开口资料和7天复盘拆清楚。这样销售拿到的不是一句方向,而是今天能执行的一组动作。

客户池

先锁定最像成交的一小批

正在选CRM的团队、正在选ERP的老板先跑一小批,判断谁有采购、试样、补货、报价或换供信号。

开口和资料

第一句话要接真实麻烦

先看一周内能不能跑出加微信、看样、报价和二次沟通,再决定系统怎么承接这些真实客户动作。 资料只承接客户关心的规格、配送、样品、价格区间和下一步。

复盘

一周后决定继续还是调整

能排出客户池、销售能当天联系是继续加码的信号;如果没有这些反馈,先换客户类型、片区或开口。

带着这个判断进入体检

正在选CRM或ERP,想先判断新客户开发和销售承接是否更急

提交后会带上你刚才关注的城市、客户群、选择和难点,顾问先看第一批客户该从哪里开始打。

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